В рамках вебинара заместитель директора департамента по развитию контактных центров САТЕЛ, Геннадий Гараганов, расскажет про омниканальный контакт-центр на базе платформы РТУ, о компонентах и ключевых возможностях.

Решение РТУ-Атмосфера – модульный омниканальный контакт-центр, позволяющий эффективно управлять клиентским опытом и автоматизировать процессы обработки входящих обращений. В состав компонентов контакт-центра входят модули голосовых роботов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта, WebRTC клиент, автоматизированное рабочее место оператора и супервизора, средства аналитики и отчетности.